¿QUÉ ES DEACLASS?
Es un sitio web en el que los profesionales de las deficiencias en el aprendizaje pueden ofrecer sus servicios a aquellas personas que los necesiten.
¿QUÉ ME OFRECE DEACLASS COMO PROFESIONAL?
Queremos que DeaClass sea la más amplia base de profesionales especializados en dificultades en el aprendizaje y ponerla a disposición de todas aquellas personas que requieran de sus servicios. Para ello trabajamos activamente en la visibilidad del Sitio Web y de los profesionales registrados.
DeaClass quiere ser un referente en este tipo de patologías, para lo cual promoverá la colaboración y la publicidad de cuantos profesionales estén interesados en ello a través de las RR.SS., artículos, conferencias, cursos, blog… y cuantos medios se estimen necesario para obtener el fin previsto.
A través de DeaClass tendrás visibilidad en el mundo web dentro de una página especializada, y por tanto acceso a un sinfín de clientes a los que de otra forma no podrías acceder.
Además, te permitirá compatibilizar estas sesiones con otras actividades, lo que supondrá un ingreso extra.
¿QUIÉN PRESTA LOS SERVICIOS?
Los servicios son prestados directamente por los profesionales. DeaClass es solamente un medio para que quien tenga necesidad de alguno de los servicios ofertados pueda contactar con el profesional adecuado.
¿QUÉ RELACIÓN LEGAL EXISTE ENTRE DEACLASS Y LOS PROFESIONALES?
DeaClass no mantiene relación laboral de ningún tipo con los profesionales ni asume en su nombre ningún tipo de responsabilidad, siendo estos quienes deben, como tales, de cumplir con cuantas obligaciones laborales, fiscales, frente la seguridad social o cualquier otro organismo público o privado tengan responsabilidad.
La relación contractual entre DeaClass y el Profesional consta en el apartado Condiciones Particulares para Profesionales que deberás aceptar cuando te registres en DeaClass, siendo dichas condiciones las que se aplicarán entre las partes, con independencia del contenido de este resumen y prevaleciendo en todo caso sobre el mismo.
¿CÓMO SE LLEVAN A CABO LAS SESIONES?
El profesional y el cliente se pondrán de acuerdo en el cómo (a través de que medios) y cuándo (día y hora de acuerdo con la disponibilidad de ambos) realizar la sesión. Es una decisión que han de tomar entre ambas partes en común acuerdo.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE LAS SESIONES?
El único responsable de todo lo relacionado entre el profesional y sus clientes es el profesional. Tal como ha quedado expuesto, DeaClass en un mero intermediario en la búsqueda de profesionales en las deficiencias en el aprendizaje.
¿CÓMO FUNCIONA – DEACLASS?
Una vez que el profesional se ha dado de alta de acuerdo con los criterios que se establecen en DeaClass , este determinará su precio y marcará en su calendario las fechas y horas que está disponible para llevar a cabo las sesiones así como el precio de estas. Este precio será considerado Precio Venta al Público, por lo que deberá contener cuantos impuestos sean repercutibles al mismo.
El precio que muestres en tu perfil debe estar relacionado con tu experiencia y titulación. Desde DeaClass recomendamos que no cobres menos de 25€ / sesión, a modo de dar valía y prestigio a tu trabajo.
Las personas interesadas en los servicios que ofrece DEACLASS iniciarán una búsqueda en nuestra web y seleccionarán el profesional que más les interese. DeaClass mandará un mail al profesional para que se ponga de acuerdo con el cliente en la forma y momento de llevar a cabo las sesiones.
Aceptada por parte del profesional la cita, el cliente pagará a DeaClass el importe de la sesión.
El cliente podrá hacer valoraciones de la sesión e incluso manifestar su discrepancia con la misma en el plazo de 48 horas. En ese caso, el comité de conflictos valorará la reclamación de acuerdo con el protocolo establecido en el que se dará audiencia al profesional.
Si no ha habido ningún tipo de reclamación, DeaClass procederá al abono del importe de las sesiones de acuerdo con los plazos establecidos.
DeaClass descontará del importe a pagar al profesional una cantidad equivalente al 18% de lo cobrado al cliente más los impuestos correspondientes en concepto de mantenimiento y publicidad del sitio web, gestión, mailing, redes sociales …
¿CÓMO Y CUÁNDO COBRO MIS SERVICIOS?
La periodicidad del pago por las sesiones realizadas será semanal, siempre que el importe a pagar al Profesional supere la cantidad de 50 €, si bien podrás solicitar en cualquier momento la liquidación de las cantidades adeudadas por My Dea
Los pagos se liquidarán los lunes de cada semana por los servicios prestados durante el periodo comprendido entre el viernes de la semana anterior y el viernes de la semana que precede a la anterior.
¿QUÉ PASA SI EL CLIENTE NO PUEDE ASISTIR A LA SESIÓN?
Lo deberá comunicar al profesional con una antelación mínima de 24 horas antes del inicio de la sesión, de no ser así perderá el importe abonado en su totalidad.
Con esa misma antelación el cliente puede solicitar la cancelación de la cita y solicitar la devolución del importe abonado.
En caso de comunicación en tiempo y forma ambas partes deberán ponerse de acuerdo en la forma de actuar: cambiar la cita a otro momento, devolver el importe cobrado o cualquier otra opción a la que lleguen de común acuerdo.
En el caso de que se volviese a cancelar esta segunda cita, será el profesional quien determine la forma de actuar, pudiendo incluso cobrar el importe de la sesión como si esta se hubiese realizado.
¿QUÉ OCURRE SI ES EL PROFESIONAL QUIEN NO PUEDE REALIZAR LA SESIÓN?
Deberá comunicarlo al cliente a la mayor brevedad posible concretando con éste la forma de proceder: aplazamiento, devolución del importe …
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE LA SESIÓN?
El único responsable de la sesión es el propio profesional, quien deberá cumplir con todo aquello que la ley y los códigos de buenas prácticas le obliguen, especialmente en lo relativo a la Protección de Datos Personales. No podrá gravar las sesiones y/o publicarlas a no ser que tenga consentimiento escrito por parte del cliente, sus padres o tutores en el caso de que este sea menor de edad.
¿QUÉ MEDIOS Y MATERIALES PUEDO UTILIZAR EN LA SESIÓN?
Se podrán utilizar cuantos medios se estimen pertinentes y oportunos, tanto propios como ajenos, teniendo en cuenta que solamente el profesional es el responsable de cuantas obligaciones se deriven del uso de estos.
¿CUÁNTO DEBE DURAR LA SESIÓN?
La duración la marca el profesional en su ficha, no pudiendo ser inferior a 45 minutos. Te recomendamos que las sesiones tengan una duración máxima de 60 minutos.
¿ME PUEDEN VALORAR LOS CLIENTES?
Los clientes tendrán opción a hacer valoraciones y calificaciones de los profesionales en función de la experiencia de sus sesiones. Para ello tendrán acceso a un sistema de valoración y comentarios.
DeaClass comunicará al profesional la valoración y el comentario efectuado y este dispondrá de un plazo de 24 horas para manifestar las alegaciones que considere oportunas. A la vista de estas, DeaClass se reserva el derecho de publicarlas.
¿COMÓ PUEDO CONSEGUIR MÁS CLIENTES?
DeaClass no hace publicidad ni recomienda a los profesionales registrados. Es responsabilidad de estos contribuir a ganar posiciones dentro del buscador a través de la valoración que los clientes hagan de sus sesiones, de la inserción de contenidos en la propia web, tales como artículos, post, seminarios, talleres, publicaciones de todo tipo, videos, conferencias, colaboración en RRSS, y cuantas aportaciones estimen pertinentes. Nosotros nos encargaremos de publicarlo en nuestra web, en RRSS y en todos aquellos lugares que te ayuden a tener más clientes.
Lógicamente, mientras más sesiones contactes a través de DeaClass mejor posicionamiento tendrás, lo que sin lugar a duda te dará más opciones dentro del buscador.
Las buenas valoraciones por parte de tus clientes son un factor importantísimo que sin duda repercutirá en tu beneficio.
En definitiva, eres tú quien con tus aportaciones a DeaClass determinas tu visibilidad dentro de la plataforma lo que sin duda repercutirá en tu propio interés.
¿QUÉ NO PUEDO HACER EN DEACLASS?
En DeaClass cuidamos tanto a los profesionales como a las familias, por ello, ante un comportamiento inadecuado se procederá a la expulsión definitiva de la plataforma.
No puede llevar a cabo ninguna actividad que suponga el contacto profesional directo con los clientes que haya contactado a través de nuestra web, no pudiendo facilitarles ningún contacto diferente de los que figuran en la parte pública de la web. Cualquier relación con ellos deberá llevarse a cabo por medio de ésta y en base a sus procedimientos.
No puede realizar ninguna acción que vayan en contra de la moral y las buenas costumbres, ni utilizar nuestra web para llevar a cabo acciones que contravengan la legislación, especialmente la relativa a la protección de menores
Debe evitar por todos los medios causar daños informáticos a la web y a cuantos usuarios tengan acceso directo o indirecto a la misma.
La vulneración de estos puntos supondrá la inmediata expulsión del Sitio Web.
Igualmente, el realizar sesiones con clientes contactados desde DeaClass de forma particular, sin utilizar sus procedimientos supondrá la expulsión inmediata y por tiempo indefinido.
¿CÓMO ME PUEDO DAR DE ALTA?
Debes llevar a cabo los procedimientos establecidos al efecto dentro de la propia plataforma, aportando cuanta documentación sea necesaria y requerida. Entre ellos el título de licenciado o de grado.
Igualmente deberás aportar un certificado de colegiado en el colegio profesional correspondiente. Habida cuenta que esto no tiene por qué ser obligatorio para desarrollar según qué actividades, has de ser consciente que el hecho de estar colegiado, y así figurará en la parte pública de la web, te dará mayores probabilidades de contratación.
DeaClass valorará la documentación aportada y en función de ella decidirá la correcta adscripción a la especialidad seleccionada.
¿CÓMO PUEDO DARME DE BAJA?
Si tu baja es temporal (vacaciones, exceso de trabajo, falta de disponibilidad, etc.) puedes bloquear las horas y/o los días que quieras a través del panel de configuración.
Si lo que deseas es darte de baja de nuestro sistema de forma definitiva, debes acceder al apartado configuración y hacer clic en “dar de baja mi cuenta de forma permanente”.
Tras ello, todos tus datos desaparecerán de nuestros registros y no podrás volver a acceder a tu espacio privado a no ser que inicies de nuevo el proceso de registro.
¿QUÉ MEDIOS TECNICOS NECESITO PARA REALIZAR UNA SESIÓN CON ÉXITO?
Para realizar una sesión, necesitas: un ordenador, una conexión a internet capaz de soportar una video llamada y un programa de video-conferencia del que dispongáis tanto la familia como tú. Vale cualquier programa.
¿QUÉ PASA SI HAY PROBLEMAS DE CONEXION Y SE INTERRUMPE LA VIDEOLLAMADA?
Recomendamos tanto a los profesionales como a las familias que se conecten mínimo 5 min antes de la hora fijada con el objetivo de comprobar que la sesión se puede realizar con éxito.
Si por problemas técnicos, o de cualquier otra índole, no se pudiera realizar la sesión, o se viese interrumpida y no se pudiera finalizar, el profesional y la familia deberán ponerse de acuerdo en qué hacer. Pueden suspender la sesión con devolución de los importes pagados, aplazarla total o parcialmente para otro día que fijen en común o cualquier otra decisión que ambas partes acuerden.